La Grande Distillerie – Vente en ligne de spiritueux, champagne et vins d’exception

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu’il soit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Pour lancer une demande de retour, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire ou par email à contact@lagrandedistillerie.fr. Une fois votre retour validé, nous vous transmettrons les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Les frais de livraison dépendent du mode choisi et du montant de votre commande :

• Livraison Chronopost en point relais : 7,90 € (pour une bouteille).

• Livraison Chronopost à domicile avec signature : 11,90 €.

• Livraison offerte dès 150 € d’achat (en France métropolitaine).

Les délais de livraison en France métropolitaine sont généralement de 24h à 72h après expédition, selon le transporteur sélectionné.

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express ainsi que les virements bancaires. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez suivre l’acheminement en temps réel via le site du transporteur.

Pour garantir une protection optimale durant le transport, nous n’offrons pas d’emballage cadeau : les bouteilles sont soigneusement protégées avec un système de coussins d’air pour éviter tout risque de casse.

En revanche, vous pouvez ajouter un mot personnalisé, qui sera inséré dans le colis. Aucune facture n’est jamais incluse dans les envois, parfait pour un cadeau réussi !

Nous apportons un soin particulier à l’emballage de chaque commande. Les bouteilles sont protégées individuellement dans un système de coque gonflable anti-choc, puis placées dans un carton renforcé. Ce procédé garantit une livraison sécurisée, même pour les bouteilles les plus fragiles.

Vous pouvez nous écrire directement à l’adresse contact@lagrandedistillerie.fr.
Notre service client vous répond sous 24h (hors week-ends et jours fériés).

Oui, il est tout à fait possible de faire livrer votre commande à une adresse différente de celle de facturation. Lors du passage de votre commande, il vous suffit de renseigner l'adresse de livraison souhaitée, que ce soit pour un cadeau, un bureau ou tout autre lieu de votre choix. N'oubliez pas de vérifier que l'adresse est correcte pour éviter toute erreur de livraison.

La création d’un compte client est simple et rapide ! Il vous suffit de cliquer sur "Créer un compte" dans le menu de notre site, puis de remplir vos informations personnelles (nom, adresse e-mail, adresse de livraison, etc.). Une fois votre compte créé, vous pourrez suivre l’évolution de vos commandes, enregistrer vos adresses de livraison et bénéficier d’offres spéciales.

Concernant la commande, il n'est pas obligatoire de créer un compte pour passer une commande. Vous pouvez choisir de finaliser votre achat en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permettra de gagner du temps lors de vos futures commandes et de profiter de fonctionnalités supplémentaires comme l'historique de vos achats.

Oui, nous livrons à l'international ! Nous expédions nos produits dans plusieurs pays à travers le monde. Lors de la validation de votre commande, vous pourrez sélectionner votre pays de destination. Les frais de livraison et les délais seront calculés en fonction de votre emplacement. Si vous avez des questions spécifiques concernant les livraisons internationales, n'hésitez pas à contacter notre service client.